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Return material authorization

This is the DAVE Embedded Systems' Return Material Authorization form. If you want to ask a new Return Material Authorization please fill the form below. After the submission, a ticket will be assigned. Our technicians may ask for clarification via helpdesk email. Once approved a RMA number will be provided and you will be entitled to ship us the material.

Come funziona il servizio di RMA

DAVE Embedded Systems ha un flusso consolidato di gestione degli RMA (Return Material Authorization) che viene utilizzato

  • per autorizzare i rientri di materiale che ha avuto problemi sul campo
  • autorizzare il rientro di materiale soggetto a potenziale Non Conformità in ingresso rilevata dal cliente
  • gestire e tracciare i materiale che rientrano dal cliente durante le fasi di sviluppo di un nuovo prodotto

La richiesta di RMA deve essere effettuata sempre attraverso il form presente sul sito fornendo le informazioni richieste.

Una volta inviata la richiesta si riceverà una conferma di avvenuta ricezione da parte del sito. Questo processo automatico genra un ticket di gestione interno a DAVE Embedded Systems che a seguire analizzerà connun team tecnico commerciale la validità della richiesta. In questa fase spesso è richiesto anche l'intervento del cliente che viene contattato tramite helpdesk per fornire ulteriori chiarimenti. 

Una volta che il rientro è autorizzato esso viene gestito dal magazzino e dal reparto di riparazione che, grazie al numero di RMA è in grado di tracciare ed eseguire le attività richieste. 

Il processo a questo punto può subire delle variazioni a seconda che il problema segnalato sia riproducibile o meno - di conseguenza i tempi di riparazione possono variare anche sensibilmente.

DAVE Embedded Systems offre anche servizidi riparazione entro tempistiche definite. In tali casi viene stilato un a ccordo per definire le modalità di riparazione e ripristino dei dispositivi nonchè la presenza di buffer di materiali pronti all'utilizzo. Per maggiori informazioni su questo tema non esitate a contattarci.

RMA - Modulo di autorizzazione alla restituzione del materiale

Benvenuti nel portale di invio dei moduli RMA di DAVE Embedded Systems!
Si prega di compilare i campi sottostanti. Il team di assistenza clienti si prenderà cura di te in massimo 24 ore!

Per inserire numeri seriali multipli, separarli con la virgola.